Отдел Этнографии, литературы, культурно-общественных мероприятии был организован 1982 г. В 1998-2004 гг. работал как отдел Арыстанбаба и этнографии. 2005 г. с января месяца получил первоначальное название и продолжил систематические работы по этнографии. В настоящее время заведующим отделом работает А. Жумашева. В отделе 3 старших научных сотрудника и 3 научных сотрудника, которые работают по утвержденному плану. Отдел этнографии, литературы, культурно-общественных мероприятии занимается научно-исследовательской, научно-собирательской, экспозиционной, фондовой и другими работами. Сотрудники отдела на основе этнографических источников пишут научные работы, пропагандируют историко-культурное наследие, организуют полевые научные экспедиции, командировки с целью сбора памятников старины среди местного населения.Отдел этнографии, литературы, культурно-общественных мероприятии также проводит научные исследования источников о традициях, прикладном искусстве, быте, промыслах, материальные памятники и духовное наследие казахского народа. Отдел этнографии с целью научного исследования собирает драгоценное наследие прошлого, рассматривает современное состояние местного населения, проводит пропаганду историко-культурных памятников, традиции и выполняет следующие работы:
Исследование собранного в музее этнографический и фолклорный материал;
Проведение научных исследований по выбранному направлению;
Участвует организованных музеем в научных экспедициях, командировках с целью сбора памятников старины среди местного населения;
Собирает научную литературу по музееведению, о традициях, прикладном искусстве, быте, промыслах, материальных памятниках и духовном наследии казахского народа;
Исследование и пропаганда прикладного искусства Отрарского оазиса;
Проведение совместных семинаров, конференции с сотрудниками музея, ремесленниками, этнографами, историками, археологами;
Проведение выставок, чтение лекции об этнографии, о фольклоре казахского народа в школах, учреждениях;
Участие в международных и республиканских конференциях и семинарах, в форумах и других мероприятиях, проводящихся в ВУЗах, школах, учреждениях;
Организация различных научных и культурно-познавательных мероприятий;
Способствовать обмену опыта между музеями;
Публиковать в научных журналах статьи по этнографии и фольклору, по истории Казахстана;
Проведение исследовании этнографических материалов, располагающихся в фондах музея;
Через средства массовой информации вести научно-познавательную пропаганду культурного наследия;